K: Voinko käyttää Hotcomin palvelua ilman
rekisteröitymistä?
Järjestelmämme tunnistaa asiakkaan puhelinnumeron perusteella,
joten palvelua ei voi käyttää ilman rekisteröitymistä. Jokaisella
rekisteröidyllä puhelinnumerolla on oma puhelutilinsä, jota ei
voi käyttää muista puhelinnumeroista soitettaessa. Tämän vuoksi
palvelumme on ehdottoman turvallinen käyttäjälle. Jos haluat
soittaa useammasta puhelinnumerosta, rekisteröi kukin numero
erikseen ja lataa haluamasi summa puheaikaa.
K: Soittaessani access-numeroon 013770150
kuulen seuraavan nauhoitetun viestin: "Valitse PIN-numero ja paina ruutu". Miksi?
Syynä on todennäköisesti yksi seuraavasti vaihtoehdoista:
-
Puhelinnumeroasi ei ole rekisteröity
palveluumme.
Ratkaisu: rekisteröi
puhelinnumerosi ja lataa puheaikaa.
-
Puhelutilisi saldo on nolla.
Ratkaisu: lataa puheaikaa.
-
Puhelinliittymäsi ei näytä puhelinnumeroa.
Ratkaisu: poista numeronnäytön esto puhelimen
asetuksissa tai soita seuraavalla tavalla access-numeroomme:
*31#013770150 ( *31# koodi toimii vain matkapuhelimista )
-
Jos käytät prepaid-matkapuhelinliittymää,
liittymäsi saldo saattaa olla nolla. Ratkaisu:
Tarkista matkapuhelinliittymäsi saldo ja lataa tarvittaessa
puheaikaa.
K: Kuinka lataan puheaikaa?
Puheaikaa voit ladata kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupalveluilla, Visa ja MasterCard luotto- sekä debitkorteilla ja myös Visa Electronilla. Käytetty kortti tulee olla hyväksytty verkkokäyttöön. Korttimaksut suoritetaan Luottokunnan sivuilla eivätkä kortin tiedot tallennu Hotcomin järjestelmään. Maksujärjestelmä tukee Verified by Visa ja MasterCard SecureCode todentamaispalveluita.
Valitse yksi seuraavista lataussummista: 3€, 10€, 20€, 50€ tai 100€.
Ladattu summa on käytössä välittömästi onnistuneen maksusuorituksen jälkeen.
Lataamasi puheaika on aina voimassa ja saldosi ei vanhene vaikket käyttäisi
palvelua pitkään aikaan.
K: Minulla ei ole
mahdollisuutta käyttää verkkomaksua tai maksukorttia. Kuinka lataan
puheaikaa?
Jos sinulla ei
ole mahdollisuutta käyttää verkkomaksua tai maksukorttia, voit tehdä tilisiirron
Hotcomin pankkitilille. Valitse yksi seuraavista summista: 10€, 20€, 50€ tai 100€.
Huomioi, että tässä tapauksessa maksamasi summa ei ole käytettävissä
puheluihin välittömästi, sillä lataamme puhelutilejä arkisin, kerran päivässä.
Emme lataa puhelutilejä muina aikoina, esim. viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Siksi on tärkeää tehdä tilisiirto hyvissä ajoin ennen kuin puhelutilisi saldo loppuu.
Suoritettuamme puhelutilisi latauksen, lähetämme vahvistuksen tekstiviestillä matkapuhelimeesi jos puhelutilisi saldo ennen latausta on nolla.
Jos kuitenkin tarvitset välitöntä puhelutilisi latausta, suorita maksu
online-järjestelmämme kautta.
|
IBAN: |
FI45 1029 3000 3424 01 |
|
BIC: |
NDEAFIHH |
|
Saaja: |
Hotcom Oy |
|
Viitenumero: |
Ei viitenumeroa |
|
Viesti: |
Kirjoita se palveluun rekisteröity
puhelinnumero, jolle haluat lisätä puheaikaa.
Esimerkiksi: 0401234567
Huom! Jos tätä puhelinnumeroa ei ole
ilmoitettu, emme voi ladata puhelutiliäsi. |
K: Kuinka soitan ulkomaille?
Valitse seuraavista soittotavoista:
-
Soita koko numerolla
Soita access-numeroon 013770150. ( englanninkielinen access-numero 013770130 )
Valitse maanumero + aluenumero +
tilaajanumero,
ja paina ruutunäppäintä (#).
Jätä aluenumeron kansallinen nolla pois. Esim.
44(0)201234567#.
HUOM! ÄLÄ LISÄÄ kahta nollaa (00) tai plus-merkkiä (+) ennen maanumeroa. Valittuasi kohdenumeron ÄLÄ PAINA matkapuhelimesi vihreää luuri-näppäintä. Käytä ainoastaan #-näppäintä.
Esimerkiksi:
- soitat Iso-Britanniaan: 44201234567#
- soitat Yhdysvaltoihin: 13051234567#
- soitat Venäjälle: 74951234567#
-
Soita pikavalintanumeroilla
Jos olet rekisteröinyt
pikavalintanumeroita, soita access-numeroon 013770150,
valitse haluamasi lyhytnumero ja paina ruutunäppäintä (#).
Esimerkiksi olet rekisteröinyt pikavalinnan nro 1 =
44201234567.
Tällöin valittuasi merkkiyhdistelmän 1# puhelu yhdistyy numeroon 44201234567.
Huom! Valittuasi pikavalintanumeron älä paina
matkapuhelimesi vihreää luuri-näppäintä.
-
Soita puhelimesi osoitekirjaan tallennetuilla
numeroilla
Voit myös tallentaa haluamasi
puhelinnumerot merkkikomentoineen matkapuhelimesi
osoitekirjaan.
Tällöin koko soittoprosessi on täysin automaattinen.
Tallenna puhelinnumerot matkapuhelimeesi seuraavalla
tavalla:
Access-numero + pp + ulkomainen kohdenumero + #
Esimerkiksi:
Peter 013770150pp44201234567#
Jane 013770150pp13051234567#
Julia 013770150pp74951234567#
Edellä mainitun p-kirjaimen valitset helposti seuraavilla
tavoilla.
Nokia: paina kolme kertaa asteriskia eli tähtinäppäintä (*),
kunnes näyttöön ilmestyy p-kirjain.
Samsung, Motorola tai SonyEricsson: paina asteriskia eli
tähtinäppäintä (*), kunnes näyttöön ilmestyy p-kirjain.
Siemens tai Panasonic: paina nollaa (0), kunnes näyttöön
ilmestyy p-kirjain.
LG: paina ruutunäppäintä (#), kunnes näyttöön ilmestyy
p-kirjain.
K: Mikä on puhelun kokonaishinta?
Hotcom veloittaa ulkomaanpuhelun puhelutililtäsi
reaaliaikaisesti. Toisin kuin monet muut operaattorit veloitamme
puhelusi sekunnintarkasti perustuen sen todelliseen kestoon.
Ulkomaanpuhelun veloitus alkaa kun puhelusi yhdistyy soittamaasi
kohdenumeroon.
Puhelun access-numeroon 013770150 veloittaa
liittymäoperaattorisi. Numeromme on normaalihintainen
lankaverkon numero. Numeromme ei ole lisämaksullinen
palvelunumero tai yritysnumero. Matkapuhelimesta soitettaessa
puhelun hinta on matkapuhelumaksu (mpm), joka on sama kuin
käyttämäsi liittymän puheluhinta suomalaiseen lankanumeroon
soitettaessa. Puhelut access-numeroomme sisältyvät kaikkien
matkapuhelinoperaattoreiden puheaikapaketteihin, mikäli et ylitä laskutuskausikohtaista minuuttirajaasi.
Lankanumerosta soitettaessa puhelun veloitus tapahtuu
seuraavasti:
Soitat 013-alueelta: paikallispuhelumaksu (ppm).
Soitat 013-alueen ulkopuolelta: paikallisverkkomaksu (pvm) +
kaukopuhelumaksu.
Hotcom suosittelee käytettävän edullista
matkapuhelinliittymää käytettäessä palvelua 013-alueen
ulkopuolelta.
HUOM! Access-numeroon soitettaessa
liittymäoperaattorisi veloittaa puhelusta sen ajan perusteella,
jonka olet ollut kytkeytyneenä numeroon 013770150 - myös ulkomaanpuhelun keston ajan.
K: Kuinka tarkistan puhelutilini saldon sekä
soittamani puhelut?
Kuulet saldosi välittömästi soitettuasi access-numeroon 013770150.
Saldon voit tarkistaa myös kirjautumalla puhelutilillesi, jossa
näet soittamasi puhelut viimeiseltä kahdelta kuukaudelta sekä
suorittamasi online-maksut viimeiseltä kolmelta kuukaudelta.
K: Mitä ovat pikavalintanumerot ja kuinka
niitä käytetään?
Pikavalintanumerot ovat lyhytnumeroita, joiden avulla soitat
nopeammin, helpommin ja vältät mahdolliset näppäilyvirheet.
Jokaista pikavalintanumeroa vastaa ulkomainen puhelinnumero.
Voit rekisteröidä 1-9 pikavalintanumeroa. Esimerkki Thaimaan matkapuhelinnumero: 1 =
66871234567.
K: Onko puhelulla maksimipituutta?
Periaatteessa ei, mutta osa ulkomaisista verkko-operaattoreista
rajoittaa puhelun maksimipituuden 60 minuuttiin.
