etusivulle    rekisteröinti    puheajan lataus    puhelutili    palvelut    hinnasto    ohjeet    yritys

Hotcomin access-numero: 013 77 0150

 
   

OHJEET

 

K: Voinko käyttää Hotcomin palvelua ilman rekisteröitymistä?

Palvelua ei voi käyttää ilman rekisteröitymistä. Jokaisella rekisteröidyllä puhelinnumerolla on oma puhelutilinsä, jota ei voi käyttää muista puhelinnumeroista soitettaessa. Jos haluat soittaa useammasta puhelinnumerosta, rekisteröi kukin numero erikseen ja lataa haluamasi summa puheaikaa. 

K: Soittaessani access-numeroon 013770150 kuulen seuraavan nauhoitetun viestin: "Valitse PIN-numero ja paina ruutu". Miksi?

Syynä on todennäköisesti yksi seuraavasti vaihtoehdoista:

  1. Puhelinnumeroasi ei ole rekisteröity palveluumme.
    Ratkaisu: rekisteröi puhelinnumerosi ja lataa puheaikaa.

  2. Puhelutilisi saldo on nolla.
    Ratkaisu: lataa puheaikaa.

  3. Puhelinliittymäsi ei näytä puhelinnumeroa.
    Ratkaisu: poista numeronnäytön esto puhelimen asetuksissa tai soita seuraavalla tavalla access-numeroomme:
    *31#013770150 ( *31# koodi toimii vain matkapuhelimista )

  4. Jos käytät prepaid-matkapuhelinliittymää, liittymäsi saldo saattaa olla nolla. Ratkaisu: Tarkista matkapuhelinliittymäsi saldo ja lataa tarvittaessa puheaikaa.

K: Kuinka lataan puheaikaa (saldoa)?

Puheaikaa voit ladata kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupalveluilla, Visa ja MasterCard luotto- sekä debitkorteilla ja myös Visa Electronilla. Käytetty kortti tulee olla hyväksytty verkkokäyttöön. Korttimaksut suoritetaan Netsin sivuilla eivätkä kortin tiedot tallennu Hotcomin järjestelmään. Maksujärjestelmä tukee Verified by Visa ja MasterCard SecureCode todentamaispalveluita. Valitse yksi seuraavista lataussummista: 3€, 10€, 20€, 50€ tai 100€. Ladattu summa on käytössä välittömästi onnistuneen maksusuorituksen jälkeen.

K: Mikä on ladatun saldon ( puheajan ) ja puhelutilin voimassaoloaika?

Ladattu saldo ei vanhene jos puhelutili on aktiivikäytössä. Hotcom varaa oikeuden poistaa puhelutili palvelusta ilman etukäteisilmoitusta, mukaanlukien mahdollinen saldo, jos yhtään yhdistynyttä puhelua ei ole soitettu edeltävän kahdentoista(12) kuukauden aikana.

K: Kuinka soitan ulkomaille?

Valitse seuraavista soittotavoista:

  1. Soita koko numerolla
    Soita access-numeroon 013770150. ( englanninkielinen access-numero 013770130 )
    Valitse maanumero + aluenumero + tilaajanumero, ja paina ruutunäppäintä (#).
    Jätä aluenumeron kansallinen nolla pois. Esim. 44(0)201234567#.
    HUOM! ÄLÄ LISÄÄ kahta nollaa (00) tai plus-merkkiä (+) ennen maanumeroa. Valittuasi kohdenumeron ÄLÄ PAINA matkapuhelimesi vihreää luuri-näppäintä. Käytä ainoastaan #-näppäintä.
     
    Esimerkiksi:
    - soitat Iso-Britanniaan: 44201234567#
    - soitat Yhdysvaltoihin: 13051234567#
    - soitat Venäjälle: 74951234567#

  2. Soita pikavalintanumeroilla
    Jos olet rekisteröinyt pikavalintanumeroita, soita access-numeroon 013770150, valitse haluamasi lyhytnumero ja paina ruutunäppäintä (#).

    Esimerkiksi olet rekisteröinyt pikavalinnan nro 1 = 44201234567.
    Tällöin valittuasi merkkiyhdistelmän 1# puhelu yhdistyy numeroon 44201234567.
    Huom! Valittuasi pikavalintanumeron älä paina matkapuhelimesi vihreää luuri-näppäintä.

  3. Soita puhelimesi osoitekirjaan tallennetuilla numeroilla
    Voit myös tallentaa haluamasi puhelinnumerot merkkikomentoineen matkapuhelimesi osoitekirjaan.
    Tällöin koko soittoprosessi on täysin automaattinen.

    Tallenna puhelinnumerot matkapuhelimeesi seuraavalla tavalla:
    Access-numero + pp + ulkomainen kohdenumero + #
    Esimerkiksi:
    Peter 013770150pp44201234567#
    Jane 013770150pp13051234567#
    Julia 013770150pp74951234567#

    Edellä mainitun p-kirjaimen valitset helposti seuraavilla tavoilla.
    Nokia ( vanhat puhelimet ): paina kolme kertaa asteriskia eli tähtinäppäintä (*), kunnes näyttöön ilmestyy p-kirjain.
    Samsung, Motorola tai SonyEricsson ( Vanhat puhelimet }: paina tähtinäppäintä (*), kunnes näyttöön ilmestyy p-kirjain.
    Siemens tai Panasonic ( vanhat puhelimet ) : paina nollaa (0), kunnes näyttöön ilmestyy p-kirjain.
    LG ( vanhat puhelimet ): paina ruutunäppäintä (#), kunnes näyttöön ilmestyy p-kirjain.
    Android puhelin: Käytä p-kirjaimen sijaan pilkkua " , " .
    Iphone puhelin: Paina +*#-näppäintä ja näet Pausen 0-näppäimen tilalla.
    Windows/Lumia puhelin: Käytä p-kirjaimen sijaan pilkkua " , " .

K: Mikä on puhelun kokonaishinta?

Hotcom veloittaa ulkomaanpuhelun puhelutililtäsi reaaliaikaisesti. Toisin kuin monet muut operaattorit veloitamme puhelusi sekunnintarkasti perustuen sen todelliseen kestoon. Ulkomaanpuhelun veloitus alkaa kun puhelusi yhdistyy soittamaasi kohdenumeroon.

Puhelun access-numeroon 013770150 veloittaa liittymäoperaattorisi. Numeromme on normaalihintainen lankaverkon numero. Numeromme ei ole lisämaksullinen palvelunumero tai yritysnumero. Matkapuhelimesta soitettaessa puhelun hinta on matkapuhelumaksu (mpm), joka on sama kuin käyttämäsi liittymän puheluhinta suomalaiseen lankanumeroon soitettaessa. Puhelut access-numeroomme sisältyvät matkapuhelinoperaattoreiden puheaikapaketteihin, mikäli paketti sisältää puhelut kotimaan lankaverkkoon ja et ylitä pakettisi laskutuskausikohtaista minuuttirajaa.

Lankapuhelinliittymästä soitettaessa puhelun veloitus tapahtuu seuraavasti:

Paikallisverkkomaksu (pvm) + kaukopuhelumaksu.
Lankapuhelinliittymän sijaan Hotcom suosittelee käytettävän edullista matkapuhelinliittymää

HUOM! Access-numeroon soitettaessa liittymäoperaattorisi veloittaa puhelusta sen ajan perusteella, jonka olet ollut kytkeytyneenä numeroon 013770150 - myös ulkomaanpuhelun keston ajan.

K: Kuinka tarkistan puhelutilini saldon sekä soittamani puhelut?

Kuulet saldosi välittömästi soitettuasi access-numeroon 013770150. Saldon voit tarkistaa myös kirjautumalla puhelutilillesi. Kohdassa "Puheluhistoria" näet soittamasi puhelut viimeiseltä kahdelta kuukaudelta ja kohdassa "Maksuhistoria" suorittamasi puheajan lataukset viimeiseltä kolmelta kuukaudelta. Voit halutessasi tallentaa ja tulostaa kuitit suorittamistasi maksuista.

K: Mitä ovat pikavalintanumerot ja kuinka niitä käytetään?

Pikavalintanumerot ovat lyhytnumeroita, joiden avulla soitat nopeammin, helpommin ja vältät mahdolliset näppäilyvirheet. Jokaista pikavalintanumeroa vastaa ulkomainen puhelinnumero. Voit rekisteröidä 1-9 pikavalintanumeroa. Esimerkki Thaimaan matkapuhelinnumero: 1 = 66871234567.

K: Kuinka voin muuttaa Hotcomin palveluun rekisteröimääni puhelinnumeroa?

Voit vaihtaa rekisteröimääsi puhelinnumeroa kirjautumalla puhelutilillesi. Tilisi saldo ja pikavalintanumerot pysyvät ennallaan.

K: Voiko palvelun avulla soittaa suomalaisiin matkapuhelinliittymiin?

Palvelun avulla voidaan soittaa ainoastaan ulkomaisiin liittymiin. Puhelut suomalaisiin matkapuhelinliittymiin eivät ole mahdollisia.

   

 

Copyright © 2006-2016 Hotcom Oy   ●   Rekisteriseloste